Hoy en día es muy común escuchar la frase "problemas de comunicación", y muchos en algún momento, los hemos padecido, ya que este tipo de problemas se pueden presentar en cualquier área de nuestra vida, ya sea familia, trabajo, amigos, pareja, etc. Las personas a nuestro alrededor nos sugieren formas de solucionar el problema, incluso, cuando no entendemos el por qué o cuándo se originó el mismo. ¿Te ha pasado?
A continuación te cuento a cerca de 6 puntos importantes en la comunicación, si alguno de estos falla, puede que estés en problemas.
Barreras de comunicación
Pueden ser de ambientales, fÍsicas, psicológicas o semánticas, por ejemplo el ruido, lugar inadecuado, discapacidad visual o auditiva, miedo o fobia al hablar con otras personas y/o diferente lenguaje.
Canales de comunicación
Es el medio por el cual se hace llegar el mensaje, por ejemplo carta, correo electrónico, mensaje de WhatsApp, de persona a persona, etc.
Estilos de aprendizaje
De qué forma el otro entiende mejor el mensaje, se consideran tres estilos: visual, auditivo y kinestèsico.
Errores del pensamiento
Suponer, malinterpretar, generalizar la información de forma que se pueden omitir o dejar pasar datos importantes.
Comunicación pasiva
Ceder incluso cuando no estás de acuerdo, sentirte presionado y sentir que no puedes hacer nada al respecto, así como sólo escuchar sin tener un rol en la conversación.
Comunicación agresiva
Gritar, agredir, utilizar vocabulario inadecuado o grosero, sarcasmo son formas de comunicación agresiva.
Con la información anterior ya puedes evaluar que cosas empleas en tus conversaciones y que cosas hace falta trabajar para que la forma en que te comunicas con los demás sea óptima.
A continuación te doy algunas sugerencias para que pongas en práctica:
Enviar mensajes claros
Revisar que el canal sea propicio para la comunicación
Propiciar que las condiciones ambientales sean las adecuadas para la conversación
Evitar monologar; Escuchar, responder y tener un papel activo en la charla.
Mostrar empatía
Parafrasear y corroborar la información cuando sea necesario
Escuchar atentamente
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